DESTEK OL İNSANİ YARDIM VE KALKINMA DERNEĞİ
Dernière mise à jour:
1. Champ d’application
La présente Politique régit la vérification des opérations, les annulations, les remboursements, les prélèvements en double, les opérations non autorisées et l’utilisation des fonds affectés à un projet, pour les dons acceptés par Destek Ol en ligne ou par d’autres canaux officiels.
2. Canaux officiels de don
Les dons doivent être effectués exclusivement par l’intermédiaire des banques, établissements de paiement ou autres canaux autorisés expressément annoncés par Destek Ol sur destekol.org ou par ses canaux de communication officiels. Aucun paiement au nom de Destek Ol ne doit être effectué sur un compte personnel, vers un IBAN non vérifié ou au moyen d’un lien non officiel.
3. Nature du don
Un don constitue, en principe, un soutien volontaire sans contrepartie ; il ne s’agit ni d’un investissement ni de l’achat d’un bien ou d’un service. Les erreurs techniques, prélèvements en double, opérations non autorisées, montants erronés et impossibilités de réaliser une campagne font l’objet d’un examen distinct au titre de la présente Politique et du droit applicable.
4. Situations pouvant donner lieu à l’examen d’un remboursement ou d’une correction
Un prélèvement manifestement effectué en double pour une même opération.
Un montant prélevé différent de celui choisi par le donateur en raison d’une erreur technique.
Un signalement vérifiable d’utilisation non autorisée du moyen de paiement.
Une erreur manifeste imputable à Destek Ol ou au prestataire de services de paiement.
Une campagne à finalité précise et restreinte devenue juridiquement ou matériellement impossible à réaliser, dont les fonds ne peuvent être utilisés conformément à ses conditions.
Un remboursement ou une annulation rendu obligatoire par la loi ou par une décision de la banque, de l’établissement de paiement ou de l’autorité compétente.
5. Demande de remboursement
Les demandes de remboursement ou de correction doivent être adressées à info@destekol.org. Elles doivent préciser les nom et prénom, la date de l’opération, le montant, la devise, la référence de l’opération et le motif de la demande. Ne communiquez jamais le numéro complet de votre carte, le cryptogramme CVV, un mot de passe ou un code de vérification à usage unique.
6. Examen et remboursement
La demande est examinée au regard des pièces relatives à l’opération, des informations du prestataire de paiement, des relevés bancaires et des conditions juridiques applicables. Si le remboursement est approuvé, il est effectué, dans la mesure du possible, par le même canal ou sur le même compte que celui dont provient le paiement. Les délais liés aux procédures bancaires, aux établissements de paiement ou aux transferts internationaux peuvent échapper au contrôle direct de Destek Ol.
7. Dons affectés à un projet ou à usage restreint
Les dons destinés à un projet ou à un objectif précis sont suivis conformément aux conditions de la campagne concernée. Si le projet devient impossible à réaliser, atteint son financement intégral ou rencontre un obstacle juridique ou opérationnel, un remboursement, une autre utilisation ou une réaffectation à un objectif similaire est envisagé conformément aux conditions présentées au donateur et au droit applicable.
8. Demandes de paiement frauduleuses
Si vous rencontrez un compte, un lien ou une demande de paiement suspecte au nom de Destek Ol, demandez une vérification à info@destekol.org avant de payer. Les demandes suspectes peuvent, si nécessaire, être signalées à la banque, à l’établissement de paiement ou aux autorités compétentes.
9. Opérations via PayTR
Lorsque PayTR est activé, les annulations ou remboursements approuvés sont effectués via PayTR pour l’opération concernée. Le délai de crédit de la carte dépend de la banque et du type de carte ; recevoir ou approuver une demande ne signifie pas que la carte a été créditée.